Андрей Смирнов
Время чтения: ~22 мин.
Просмотров: 0

Что такое sip-телефония и как ее подключить

Код SIP-сервера

Человеку, который хочет пользоваться сип-телефонией, необходимо понимать, что такое код сервера. Благодаря нему можно российскому абоненту, который находится на территории совершенно другого государства, позвонить к себе домой, используя всего лишь номер местного провайдера, а не того, который работает на территории Федерации. Для того чтобы более понять данное предложение, необходимо рассмотреть простейший пример.

Находится человек в Германии. Если необходимо позвонить в Россию на телефон друга, а под рукой есть только гостиничный телефон, можно сделать звонок двумя способами.

Первый заключается в том, что человек использует российский код провайдера. Если речь идет об операторе Zadarma, то необходимо посмотреть код на официальном сайте. Далее нужно ввести номер абонента. Однако это обойдется довольно дорого, то так как тарифы сип-телефонии, если речь идет о Европе, заметно кусаются.

Второй способ заключается в том, что можно использовать не российский код провайдера, а местный. При этом используется он в сочетании с сервером Zadarma. Номер можно узнать при помощи ресурсов соответствующего направления. Нужно указать страну и город, в котором находится человек. Например, абонент в Турине. Тогда код необходимо посмотреть опять-таки на официальном сайте или же в каталоге. Он четырехзначный и довольно легко запоминается. Как звонить? Необходимо набрать туринский номер доступа. Далее выдержать паузу в несколько секунд, а потом ввести код сервера Zadarma. После этого необходимо ввести номер друга.

Достоинства SIP-телефонии

Связь работает везде

Есть только одно обязательное условие для звонков по SIP-телефонии — скорость интернета должна быть более 64 Кбит/сек.

Нет привязки к офису

IP телефонию SIP отличает то, что она не ограничена адресом регистрации компании. Разговаривать с абонентами можно из всех городов России и мира.

Звонки с разных устройств

Звонить можно с помощью ПК, обычных и специализированных телефонов, а также любых мобильных гаджетов, на которых установлен программный телефон.

Быстрое подключение и настройка

Процесс покупки и подключения услуги sip-телефонии занимает не больше 1 рабочего дня. Все работы осуществляют технические сотрудники провайдера.

Большое число дополнительных сервисов

Пользователям SIP-телефонии доступны +100 коммуникационных сервисов, например, очередь и сценарии звонков, интеграция с бизнес-приложениями, запись и хранение звонков и др.

Выгодная цена

Не надо покупать дорогостоящее оборудование, прокладывать провода в офисе. Подключение бесплатное. Ежемесячная абонентская плата от 790 рублей.

Многоканальность

Все телефонные номера, которые работают по протоколу SIP, имеют неограниченное число линий. Можно дозвониться с первого раза, т.к. всегда есть свободные линии.

«Благодаря АТС «Телфин.Офис» появилась возможность принимать звонки, находясь в любой точки мира. Порадовала относительно невысокая стоимость звонков по сравнению с тарифами мобильных операторов»

— комментирует Константин Потапов, директор ГидроТехКлин.

Как показывает практика, услуга SIP телефонии — это не только удобная связь, но и эффективное бизнес-решение. С его помощью можно также решить ряд коммерческих задач:

— сократить расходы на корпоративную связь;

— быстро и недорого телефонизировать компанию;

— открыть виртуальный офис и выйти на новые рынки;

— оптимизировать работу сотрудников внутри компании;

— повысить стандарты и качество обслуживания клиентов;

— организовать колл-центр и/или удаленные рабочие места.

Подключить SIP-телефонию
14 марта 2019

Татьяна

менеджер по рекламе и PR

Из первых рук узнаю реальные истории клиентов и партнеров Телфин. Отвечаю за создание и поддержание имиджа компании. Распространяю публикации, новости и пресс-релизы в СМИ.

Что такое SIP-номер и в чем его отличие от обычного?

Если смотреть с точки зрения обычного пользователя, то разница незаметна. SIP-номер имеет такой же формат, как и обычный телефонный, но доступ к нему осуществляется посредством SIP протокола. Это позволяет ему действовать без привязки к конкретному месторасположению или аппарату. То есть входящие и исходящие звонки с таким номером возможны из любого места, единственное условие — наличие оборудования, которое поддерживает технологию SIP, и доступ к Интернету. Даже если вы собираетесь переводить офис в другой город, вам не придется подключать новый номер, а все клиентские базы сохраняются.

Принцип работы

На рисунке 1 представлено схематичное представление архитектуры VoIP сети.

Рисунок 1 – Архитектура VoIP сети

Принцип работы заключается в следующем: один из абонентов передаёт голосовые сигналы другому абоненту, ваш голос проходит обработку с помощью кодеков и пересылается через Интернет пакетными данными в режиме реального времени. При этом максимальная задержка звука составляет примерно 300-400 миллисекунд в зависимости от того, сколько времени требуется аппаратному оборудованию для создания цифрового аудиосигнала. А так как в настоящее время существуют технологии, позволяющие свести потери сигнала в сети к минимуму и избежать пропадания голоса, то мы этого и не заметим. В результате за данный разговор вы заплатите гораздо меньше, чем если бы вы пользовались обычными телекоммуникациями.
Для передачи сигнала необходимы специальные устройства — IP-шлюзы. Это устройства, с помощью которых осуществляется трансляция данных из одного типа сети в сети другого типа. IP-шлюзы, или как их еще называют IP-серверы, с одной стороны связаны с телефонными линиями и могут установить соединение с любым телефоном мира, а с другой — с интернетом, за счет чего могут связываться с любым, подсоединённым к интернету компьютером.

Телефонный сигнал шлюзом оцифровывается, сжимается, разбивается на пакеты и отправляет через IP-сеть по назначению с использованием протокола TCP/ IP. Затем сигнал проходит через еще один шлюз, где снова преобразуется в телефонный и принимающий абонент получает вызов.
На сегодняшний день доступ в Интернет возможен непосредственно с мобильных телефонов, которые поддерживают технологии: GSM Data, GPRS (General Packet Radio Service), EDGE (Enhanced Data rates for Global Evolution), CDMA (Code Division Multiple Access), EV-DO (Evolution-Data Optimized), которые обеспечивают широкий спектр услуг «Мобильный Интернет» и WAP. И сейчас в мобильной связи уже внедряются новые технологии беспроводного доступа в Интернет на базе технологии связи 4G (GSM/WiMAX/Wi-Fi mobile phone).

Значит, голосовой сигнал из канала VoIP может непосредственно поступать на IP-телефон, подключенный к IP-сети либо на мобильный телефон мобильного оператора, либо на аналоговый телефон, подключенный к обычной телефонной сети.

Совместимость мобильных номеров (Mobile number portability, MNP) также оказывает свое влияние на IP-телефонию, или другими словами, на коммерческое применение VoIP. Голосовой звонок, который пришел по каналу, маршрутизируется на мобильный телефон традиционного мобильного оператора, также имеет задачу достичь цели назначения, которая в случае с мобильным телефоном выражается в том, что звонок (сигнал) должен достичь порта. Совместимость мобильных номеров – это сервис, который позволяет его пользователям сохранить существующий телефонный номер при переходе от одного мобильного оператора к другому.

Таким образом, IP-телефония обеспечивает передачу голосовых сигналов с компьютера на компьютер, с компьютера на телефон и с телефона на телефон. Звонки осуществляются через провайдера услуг VoIP. Качество передачи голоса зависит от VoIP-провайдера и способа подключения к Интернету.

Что представляет собой SIP-технология связи

Многие годы разговоры по телефонной связи проходили в формате привычного стандарта телефонии. В одних местах связь осуществляется по медному кабелю, отдаленные участки оснащаются оптико-волоконными кабелями и передачей данных при помощи спутника. Эти методы включены в понятие стандартной телефонной связи, высоко тарифицируемой даже при звонках внутри страны.

Позже был изобретен интернет, который к сегодняшнему дню распространился по всему миру. Основным достоинством интернета выступает то, что абонентам сети не приходит в голову размышлять над распределением трафика и трассой узловых соединений их ПК при блуждании по паутине. Они оплачивают безлимит, пусть даже его путь лежит через половину земного шара. Вот этот плюс и задействовали, создавая SIP телефонию – если сигнал сети передается неограниченно и без привязки к географии, то можно наладить и голосовую передачу?

Начальные форматы цифровой телефонной связи отставали от современных и являлись добавочной составляющей привычной телефонной связи. Позже был разработан SIP-протокол, реализовавший большинство авторских планов. С помощью SIP телефонии можно транслировать информацию в голосовой форме, устраивать сеансы конференцсвязи, пересылать контактные данные и осуществлять служебные рассылки.

Преимущества SIP телефонии:

  • Нет привязывания к географии – абоненты имеют возможность подключения к сети SIP-связи из любого места планеты, не меняя тарификации коммуникационных услуг. К примеру, отъезд со своим ПК в Японию, США или в Южное полушарие, не помешает войти в сеть оттуда, активировать номер в ПК и общаться, будто и не уезжал.
  • Бесплатные вызовы внутри сети – аналогично с тем же Скайпом, внутри которого пользователи разговаривают абсолютно бесплатно, вне зависимости от географического местонахождения собеседника.
  • Невысокая стоимость звонков на сотовые и городские телефоны любых стран – IP-коммуникации в SIP-формате коммутируются посредством интернета, у которого не существует межгосударственных барьеров, не в пример привычной телефонной связи, использующей внутренние линии.
  • Опция закрепления номера, адресно принимающего поступающие вызовы с традиционных сетей связи. При этом, наличие номера не предполагает прикрепления к координатам местонахождения – вы легко привяжете к аккаунту городской номер и уедете в любую точку земного шара, не меняя его кодов и цифр.
  • Присутствует программное обеспечение под любые операционные системы – клиент может активировать ПО для SIP формата на ПК с предустановленными ОС любых типов, смартфоны, планшетные устройства и привычные сотовые трубки, поддерживающие Ява-скрипты.
  • Широкий спектр услуг связи – перенаправление и переадресация, удерживание и ждущий режим, а также другие дополнительные сервисы.

Получение значения UserAgent

Для выборка корректного SIP заголовка необходимо понимать какое конечное устройство подключено к endpoint. В случае с pjsip ситуация несколько изменилась. Пример:

Пример в одну строчку для AOR с ID 300. Для упрощения ID endpoint = ID AOR и = EXTEN:

В функцию «PJSIP_AOR» передаем ID AOR, и в качестве опции указываем, что вернуть нам следует поле «contact».

В функцию «PJSIP_CONTACT» передаем полученный контакт, и в качестве опции указываем, что вернуть следует поле «user_agent».

Обратите внимание, PJSIP_AOR(300,contact) вернет ID контакта, но это не тоже самое, что можно увидеть в CLI. Пример результата PJSIP_AOR:

Пример результата PJSIP_AOR:

Пример вывода в CLI:

SIP против VoIP: в чем различия?

VoIP — это несколько обобщенный термин, который охватывает несколько современных коммуникационных технологий. SIP — это протокол сигнализации, который является частью большего семейства VoIP. Однако обе технологии уникальны в своих правах с точки зрения базовой архитектуры и приложений.

SIP и VoIP имеют много общего. Например, они используют Интернет в качестве канала связи, и они обе являются цифровыми системами. Предприятия используют их, чтобы сократить расходы на связь и как надежные и быстрые альтернативы обычным устройствам связи.

Но теперь давайте выясним, что отличает SIP от VoIP, рассмотрев несколько важных аспектов систем связи.

Универсальность

VoIP обрабатывает только голосовые вызовы, в то время как SIP обрабатывает несколько различных форм мультимедиа, включая видео, изображения, документы. В этом главное отличие SIP от VoIP, по крайней мере, с точки зрения пользователя.

Хотя звонки большинства компаний носят устный характер, общение становится все более разносторонним и увлекательным. В этом аспекте VoIP ограничивает параметры связи только голосовыми вызовами.

Аппаратное обеспечение

Аппаратное и программное обеспечение, используемое любой из этих систем, сильно отличается. В большинстве случаев, особенно в системах УАТС, телефон VoIP должен быть подключен к работающему компьютеру с доступом к Интернету. Компьютер подключает телефон к Интернету и предоставляет необходимый программный интерфейс для совершения и приема вызовов.

SIP-телефоны, с другой стороны, не должны быть подключены к компьютеру. Если это не программный телефон, все, что вам нужно, это устройство с подключением к Интернету. Платформа SIP также использует более сложный программный интерфейс для передачи различных медиаформатов.

Масштабируемость

Управление VoIP-хостом и прямой голосовой трафик в закрытой центральной сети. Если трафик переполняет доступные каналы, связь может стать медленной и ненадежной. Вот почему хосты VoIP очень заинтересованы в количестве пользователей в любое конкретное время.

Многие хосты VoIP фактически ограничивают количество активных пользователей, вводя многоуровневые подписки. Это где больше пользователей, тем больше вы платите.

Сообщения SIP обрабатываются сквозными отдельными системами, известными как пользовательские агенты. Этот тип однорангового соединения означает, что нет необходимости беспокоиться о центральной сети. Пользователи могут получить доступ к большей полосе пропускания, а система может обрабатывать больше трафика и обменов.

Это влияет на общую производительность, надежность и безопасность системы.

Стоимость

Хотя обе системы обеспечивают значительную экономию по сравнению с традиционными телефонами, SIP стоит намного дешевле, чем VoIP. Многоуровневые услуги с системами VoIP в конечном итоге обходятся дороже по сравнению с ценами SIP. Кроме того, приобретение оборудования с поддержкой VoIP или преобразование аналоговых устройств в устройства с поддержкой VoIP обычно стоит дороже оборудования SIP.

Что нужно, чтобы подключить IP-телефонию

Отвечая на вопросы по IP-телефонии для чайников, мы поведаем, как подключиться к данному виду телефонии на примере провайдера Zadarma. Подключение производится в несколько шагов:

  • Зарегистрируйте аккаунт на сайте провайдера, указав адрес электронной почты, своё имя и пароль;
  • Добавьте в аккаунт номер мобильного телефона и получите 20 бонусных рублей;
  • Настройте программный телефон или воспользуйтесь функцией «Звонок с сайта».

В своем личном кабинете на сайте провайдера вы получите информацию о настройках программ и сможете ознакомиться со своими добавочными номерами – раздайте их своим друзьям, близким или коллегам, чтобы они смогли позвонить на ваш IP-телефон.

Функция «Звонок с сайта» позволяет звонить без настройки IP-телефона. Доступ к ней находится в разделе «Услуги». Перед абонентом открывается классическая цифровая наборная панель, предлагающая набрать номер вызываемого человек. Также здесь можно хранить контакты и просматривать историю вызовов. Что касается IP-телефона, рекомендуем использовать собственное приложение оператора Zadarma – введите для входа SIP ID и пароль, дополнительные настройки не потребуются.

Что такое SIP-номер

Традиционная проводная телефония постепенно уходит в прошлое. Люди отказываются от городских телефонов, имея в своем распоряжении удобные мобильные телефоны

К тому же, у абонентов сотовых сетей есть возможность приобрести дополнительный городской номер – это важно для бизнеса. Аналогичные возможности предоставляет и IP-телефония – здесь также есть возможность подключения виртуальных номеров, относящихся к тем или иным городам

Виртуальный SIP-номер представляется собой не что иное, как самый обычный телефонный номер, присваиваемый абоненту IP-телефонии. Он прикрепляется к аккаунту и может быть использован для принятия входящих звонков везде, где имеется доступ к интернету. Например, номер может быть московским – тогда на него можно будет бесплатно звонить с любого московского телефона. Также, он может принадлежать Краснодару – краснодарские абоненты смогут позвонить на такой номер абсолютно бесплатно.

SIP-номера различаются на три категории:

  • Внутренние номера;
  • Прямой номер с добавочным;
  • Городские номера SIP.

Все, о чем говорилось выше, относится к последней категории – к городским SIP-номерам. Что касается внутренних номеров, то они назначаются оператором IP-телефонии каждому абоненту и используются для дозвона между абонентами оператора.

Дополнительный номер присваивается всем абонентам IP-телефонии для возможности совершения звонков с мобильных или городских номеров на внутренние номера сети. В данном случае нужно сообщить абонентам прямой номер шлюза IP-оператора и добавочный номер. Например, +7-495-123-45-67 добавочный 123456. При звонке с мобильного нужно набрать прямой номер, дождаться соединения с автоответчиком и набрать добавочный номер.

Где выгодно купить SIP-номер

Если вы хотите выгодно купить городской SIP-номер, вам следует внимательно ознакомиться с предложениями различных операторов. Нужно анализировать не только стоимость номеров, но и тарифные планы. Иногда абонентская плата оказывается высокой, а стоимость вызовов – низкой. У других операторов нередко наблюдается обратная картина.

Также перед покупкой номера следует удостовериться в хорошем качестве связи от выбранного провайдера – для этого нужно воспользоваться своим аккаунтом (совершить вызов) без покупки виртуального SIP-номера. Если качество связи окажется приемлемым, можно смело покупать номер и распространять его среди своих контактов или абонентов.

Как работает платный SIP номер: кейс «Оптика Кронос»

«Оптика Кронос» — это 87 салонов в Нижнем Новгороде, Кирове, Казани и других городах России. Компания решила улучшить консультирование клиентов по телефону. Проект телефонизации проходил в несколько этапов.

В компании «Оптика Кронос» работает более 1000 сотрудников, и нагрузка на телефонную сеть составляет более 4500 звонков в день. Поэтому сначала была подключена программная IP-АТС, затем дополнительно решили купить номер SIP.

Конечно, компания могла выбрать несколько городских номеров, например, нижегородский, владимирский и московский номер SIP, чтобы показать широкую географию своего присутствия, однако выбор был сделан в пользу номера 8800, чтобы создать единую «горячую линию» для клиентов компании.

Многоканальный SIP номер решил проблему входящих звонков. С его помощью телефонный трафик значительно возрос, при этом ни один звонок не остается без ответа. Если сотрудник не может ответить, звонок автоматически переводится на номер свободного консультанта. В случае экстренной необходимости разговор может быть перенаправлен на мобильный телефон.

Благодаря SIP номеру 8800 и программной IP-АТС фирме удалось организовать единую нумерацию в головном офисе и многочисленных салонах оптики. Это позволило улучшить координацию работы между сотрудниками в разных городах. Благодаря бесплатным соединениям внутри сети, дополнительно компания сократила расходы на телефонную связь на 40%.

Алгоритм работы

Звонок, то есть обмен голосовыми сообщениями, проводится следующим образом:

1Сначала сообщение первого абонента записывается и сжимается. Делается это при помощи набора специальных кодеков, то есть небольших программ, выполняющих мелкие функции. Чаще всего они являются незаметными для пользователя. Благодаря сжатию нагрузка на Интернет-соединение значительно снижается. При этом качество голоса всегда остается достаточно высоким.

2Также кодеки преобразовывают сигнал из аналогового в цифровой.

3Сигнал передается на устройство, на котором работает второй абонент.

4Когда этот сигнал попадает на второе устройство, оно соединяется с первым именно при помощи рассматриваемого нами протокола. Первое, что он делает, так это позволяет найти обоим устройствам друг друга. Для этого они используют адреса IP друг друга.

5После установки соединения сигнал преобразовывается из цифрового в аналоговый, и второй абонент слышит своего собеседника в телефонной трубке или наушниках.

Если более детально, сначала голос первого абонента (который говорит) попадает в SIP-оператор, потом через интернет передается на такой же оператор второго абонента и через тот же интернет передается на устройство.

Если это обычный телефон, то дополнительно используется специальный шлюз, если компьютер или ноутбук, то гарнитура. Это показано на рисунке 2.

Там в качестве первого абонента выступает клиент, а в качестве второго – компания, в которую он обращается.

Рис. 2. Наглядное представление работы рассматриваемой технологии

Теперь рассмотрим более подробно то, с помощью чего, то есть каких устройств, можно использовать данную технологию.

Передача информации о нажатых кнопках

Иногда после установления сессии, во время разговора, требуется доступ к дополнительным видам обслуживания (ДВО) — удержание вызова, перевод, голосовая почта и т.п. — которые реагируют на определенные сочетания нажатых кнопок.

Так, в обычной телефонной линии есть два способа набора номера:

  • Импульсный — исторически первый, использовался в основном в телефонах с дисковым номеронабирателем. Набор происходит за счет последовательного замыкания и размыкания телефонной линии согласно набираемой цифре.
  • Тоновый — набор номера DTMF-кодами (Dual-Tone Multi-Frequency) — каждой кнопке телефона соответствует своя комбинация двух синусоидальных сигналов (тонов). Выполняя алгоритм Гёрцеля можно довольно просто определить нажатую кнопку.

Во время разговора импульсный способ неудобен для передачи нажатой кнопки. Так, на передачу «0» требуется приблизительно 1 секунда (10 импульсов по 100 мс: 60 мс — разрыв линии, 40 мс — замыкание линии) плюс 200 мс на паузу между цифрами. К тому же во время импульсного набора будут часто слышны характерные щелчки. Поэтому в обычной телефонии используется только тоновый режим доступа к ДВО.

В VoIP-телефонии информация о нажатых кнопках может передаваться тремя способами:

  1. DTMF Inband — генерация звукового тона и передача его внутри аудиоданных (текущего RTP-канала) — это обычный тоновый набор.
  2. RFC2833 — генерируется специальный RTP-пакет telephone-event, в котором содержится информация о нажатой клавише, громкость и длительность. Номер RTP-формата, в котором будут передаваться пакеты DTMF RFC2833, указывается в теле SDP-сообщения. Например: a=rtpmap:98 telephone-event/8000.
  3. SIP INFO — формируется пакет SIP INFO c информацией о нажатой клавише, громкости и длительности.

Передача DTMF внутри аудиоданных(Inband) имеет несколько недостатков — это накладные ресурсы при генерации/встраивании тонов и при их детектировании, ограничения некоторых кодеков, которые могут исказить DTMF-коды, и слабая надежность при передаче (если потеряется часть пакетов, то может произойти детектирование двойного нажатия одной и той же клавиши).

Главное различие между DTMF RFC2833 и SIP INFO: если на SIP-прокси-сервере включена возможность передачи RTP непосредственно между абонентами минуя сам сервер (например, canreinvite=yes в asterisk), то сервер не заметит RFC2833-пакеты, вследствие чего становятся недоступными сервисы ДВО. Передача SIP-пакетов всегда осуществляется через SIP-прокси-серверы, поэтому ДВО всегда будут работать.

IP- телефония — это …

Многих пользователей интернета интересует такой вопрос: «Что собой представляет SIP-телефония и для чего она нужна?»

По данным статистической отчётности из Ростелекома IP- телефония для юридических лиц стала одной из самых востребованных услуг вместе с тарифным планом «Видеокомфорт». Суть услуги SIP- телефонии в том, что пользователь приобретает один многофункциональный номер, который обеспечивает общение клиентов засчёт интернет-соединения.

Автоматизированная станция позволяет телефонам подключать соединение в беспроводном режиме. Поэтому независимая связь очень выгодна компаниям для реализации собственных call-центров, обеспечивающих бесплатную связь внутри сети между пользователями (клиентами, работниками и партнерами). Данная особенность позволяет выделить ряд преимуществ в данной связи провайдера перед другими организациями:

  1. Чтобы не создавать неудобства клиентам и менеджерам, искусственный интеллект системы выполняет самостоятельно распределение звонков между сотрудниками.
  2. Если ответственное лицо не может ответить на звонок, то автоматически выполняется переадресация на его мобильное устройство либо домашний номер.
  3. Внутри сети компании для быстрой связи с конкретным сотрудником введён набор коротких номеров.
  4. Любой пользователь в личном кабинете по желанию может воспользоваться услугой создания и настройки голосового меню.
  5. Данная связь позволяет пользователям не перезванивать собеседнику за счёт переключения оператором линии на другого сотрудника.
  6. Каждый сотрудник организации сможет ознакомиться со статистикой звонков в удобное для него время.
  7. Гарантией качества обслуживания является запись разговора.
  8. На линии можно подключать такие функции, как: удержание звонка, установку музыки при ожидании ответа во время звонка, регулировать белый и чёрный список клиентов/абонентов и ряд других возможностей.

Чуть ниже мы вам расскажем кто может пользоваться IP-телефонией и во сколько она обойдется клиенту.

Как работает IP-телефония

Рядовым пользователям вовсе не нужно разбираться в премудростях используемых протоколов. Им больше важны чистота телефонной связи, наличие дополнительных сервисных услуг и низкие тарифы на внутрироссийские и международные вызовы. Как работает этот вид телефонии и почему здесь используется сеть интернет?

VOIP-телефония для чайников – это объяснение на пальцах. Поэтому мы рассмотрим, как происходит соединение между двумя VOIP-телефонами максимально упрощенно и доступно. В состоянии покоя оба телефона подключены к интернету и соединены с серверами выбранного оператора. Как только абонент наберет внутренний номер другого абонента, серверы найдут его местоположение и отправят ему сигнал вызова. После принятия звонка между абонентами установится связь. Вызовы идут через интернет, линии традиционной телефонии здесь не задействуются. Поэтому тарификация внутрисетевых вызовов отсутствует – абоненты оплачивают лишь затрачиваемый трафик (своему провайдеру), который в большинстве случаев бесплатный.

Совершать вызовы через VOIP-телефонию можно в следующих направлениях:

  • Между абонентами одной сети, с использованием SIP-ID;
  • Между абонентами разных сетей, с использованием SIP URI (этот идентификатор похож на адрес электронной почты);
  • C VOIP-телефонов на мобильные и стационарные телефоны по всему миру;
  • С мобильных и стационарных телефонов на VOIP-номера.

В последних двух случаях звонки осуществляются через специальные шлюзы, расположенные в тех или иных городах и странах

Тем самым достигается существенная экономия денежных средств, так как большей частью вызовы идут через каналы сети интернет, не затрагивая традиционную телефонию, для которой важно расстояние до вызываемого абонента

Также у абонентов IP-телефонии имеется возможность подключать к своему аккаунту прямые и виртуальные номера, принадлежащие различным городам и странам – с их помощью удобно принимать входящие вызовы. Кстати, абоненты IP-телефонии могут находиться в любой точке мира – используемый протокол обеспечивает им высочайший уровень мобильности.

Установив программный телефон на свой компьютер, можно отправиться с ним в Бразилию, в США, в Европу, в Китай или в любую другую страну. Абонент сможет оставаться на связи везде, где есть доступ в интернет. При этом тарификация для него и для других абонентов не изменится.

Внутрисетевые вызовы всегда остаются бесплатными. Местонахождение абонентов не имеет никакого значения – они могут находится как в соседних кабинетах, так и на разных концах планеты. Если абоненты пользуются прямыми номерами, то их местоположение по-прежнему не имеет никакого значения – можно принимать вызовы на свой личный московский номер, находясь где-нибудь в Аризоне. Это и называется мобильностью абонентов.

Шаг №4. Подключение услуг

Подключить и настроить современную телефонию можно всего за 1 рабочий день. Для этого необходимо только оставить заявку на сайте поставщика. Сотрудники отдела продаж помогут выбрать необходимое решение и подключить дополнительные опции.

Самостоятельная настройка ip телефонии в офисе

Настройки, которые входят в базовую функциональность АТС, пользователь может настроить в своем личном кабинете. Например, при подключении АТС «Телфин.Офис» легко своими силами подключить очередь звонков, назначить добавочные и АОНы для основного телефона и/или внутренних коротких номеров сотрудников.

Настройка специалистов провайдера

Технические специалисты со стороны провайдера услуг, например, Телфин, готовы помочь в подключении голосового приветствия, записи телефонных звонков, маршрутизации входящих вызовов на добавочные и мобильные номера. За дополнительную плату можно подключить и настроить мониторинг и оценку звонков, книгу контактов.

Настройка сторонних организаций

Если пользователи IP-телефонии работают с CRM-системой можно воспользоваться готовыми решениями или интегрировать программу с телефонией по API

Обращаем внимание, при использовании готовых интеграций, все работы по настройке производят сотрудники провайдера. В случае с открытым кодом, интеграция производится силами самого пользователя или сторонних технических организаций

Как только все настройки выполнены и внесены обязательные платежи, можно приступать к работе. При этом не надо проводить курсы для сотрудников, чтобы обучать их работать с новой АТС и виртуальными номерами. Для рядовых менеджеров, нет разницы в использовании давно привычной аналоговой связи и виртуальных решений.

Другими словами, IP-телефония в офисе — это обычная связь, которую можно быстро и легко настроить. При этом данный сервис имеет большое число дополнительных коммуникационных сервисов, как следствие, конкурентных преимуществ.

Поиск провайдера:

Статус

Изучить предложения провайдеров.

Определить количество пользователей.

Выбрать функции для АТС и дополнительные сервисы.

Спланировать бюджет для организации телефонии в офисе.

Выбор оборудования:

Статус

Изучить возможности SIP и программных телефонов.

Просчитать стоимость переадресации на мобильные.

Сравнить стоимость SIP-телефонов и адаптеров для работы с аналоговыми телефонами.

Сделать выбор в пользу «своего» телефона.

Подключение услуг:

Статус

Заключить договор с провайдером.

Внести обязательный платеж или депозит.

Настроить базовые опции в личном кабинете.

Оформить заявку на подключение платных сервисов.

Подключить телефонию для бизнеса
9 апреля 2019

Наталия

руководитель группы продаж

На должности руководителя более 3 лет, обучаю новых сотрудников, провожу тренинги для действующих по повышению эффективности продаж. Взаимодействую с операторами связи по открытию новых направлений.

7 неоспоримых достоинств СИП панелей

Стоимость СИП панелей в качественном заводском исполнении довольно высока, но в целом строительство и дальнейшая эксплуатация дома обходится недорого из-за ряда преимуществ:

  1. Экономия на отоплении дома – у СИП панелей характеристики теплосбережения, в разы превышают возможности кирпича или камня.

  2. Малые сроки строительства.

  3. Использование облегчённого фундамента с значительной экономией средств на его возведение

  4. Отсутствие необходимости в тяжёлой технике на всех этапах строительства.

  5. Простота сборки конструкций, снижение трудозатрат.

  6. Прочность и лёгкость конструкции.

  7. Идеально ровная поверхность материала позволяет выполнять отделочные работы из любых материалов с минимальной подготовкой.

Строительная панель, лёгкая, но обладающая несущими характеристиками выше, чем у древесины. СИП состоит из двух ориентированно-стружечных плит с приклеенным между ними слоем утеплителя из пенополистирола.

Из каких материалов состоит СИП-панельИсточник samodelkino.info

В зависимости от разных факторов в строительстве применяются разные СИП панели, размеры которых могут варьироваться:

  • стандартная СИП-панель: длина х ширина = 2,5 х 0,6-1,5 м, при максимальных размерах вес 56 кг;

  • толщина стен несущих внешних 150-200 мм;

  • перегородки внутренние толщина 50-70 мм;

  • толщина панелей для устройства крыш и перекрытий 100-200 мм.

Конструктивные качества ОСП

OSB (Oriented Strand Board) или ОСП – первая плита на основе древесины, созданная именно в строительных целях.

Ориентированной плита названа по особенности расположения щепы, длина которой не превышает 140 мм. а ширина 0,6 мм. Она уложена в плите тремя слоями, два внешних параллельно длине, а внутренний – перпендикулярно. Как результат такой раскладки щепы: повышенные прочность на изгиб и упругость вдоль оси изделия.

Связующие смолы и обработка огнезащитными составами обеспечивают материалу характеристики, превышающие показатели естественной древесины. Склеивание ОСП и пенополистирола проходит под давлением не менее 18 тонн.

В результате получается цельная прочная конструкция с отличными эксплуатационными и монтажными свойствами.

Одно и двухэтажные дома это не предел для СИП-панелейИсточник 90zavod.ru

Из СИП панелей можно построить дом в три и больше этажаИсточник pro-karkas.ru

Разбираясь что такое СИП панели для строительства дома, следует уделить положительным свойствам плит:

  • устойчивость к изменениям влажности и температуры окружающей среды;

  • лёгкость обработки;

  • способность к удержанию крепежа идентична древесине;

  • экологические свойства не сильно отличаются от эталона – древесины;

  • не изменяет свойств при длительном воздействии воды, высыхая восстанавливает изначальные свойства;

  • обладает высокими звукоизоляционными показателями;

  • предохраняет утеплитель от воздействия пара и проникновения грызунов.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации