Андрей Смирнов
Время чтения: ~17 мин.
Просмотров: 0

Ошибка е20 в «электролюксе»: что делать и как устранить

Кому доверить ремонт?

Если стиральная машина в момент поломки находится на гарантийном обслуживании, целесообразно обратиться в сервис Samsung. Актуальный список ближайших фирменных, выездных и партнёрских центров доступен на сайте производителя.

Неисправности, которые не связаны с нарушением правил эксплуатации или механическими повреждениями, устраняются бесплатно в рамках срока действия гарантийного талона.

При необходимости производится замена стиральной машины. После окончания срока гарантии профессиональный ремонт будет платным.

Поиск ремонтной мастерской

Если обратиться в сервис Samsung возможности нет, придётся выбирать из множества мастерских самостоятельно. Найти их поможет соответствующий запрос в любом поисковике.

Необходимо изучить сайты сервисов, на которых обязательно должны размещаться:

  1. Контакты компании.
  2. Документы, которые подтверждают законность оказания услуг.
  3. Прайс на основные виды работ.

Не лишним будет изучение отзывов клиентов на авторитетных сторонних ресурсах.

Агрегат прослужит дольше, если при замене использовать только оригинальные детали или аналоги, которые рекомендует производитель. Их наличие необходимо уточнять сразу.

Выбор частного мастера

Если нет возможности обратиться в сервис производителя или известную сеть ремонтных мастерских, владельцы вынуждены искать частного специалиста. Лучше, если его порекомендуют знакомые, коллеги, которые пользовались его услугами.

Стоит отказаться от сотрудничества, если мастер:

  1. Называет цену ремонта при первом звонке. Оценка состояния стиральной машины по телефону невозможна, поэтому конечную стоимость работ можно озвучить только во время визита.
  2. Просит предоплату. Профессионалы проводят диагностику бесплатно, вознаграждение за оказанные услуги просят произвести после ремонта.
  3. Уговаривает продать за бесценок агрегат, так как ремонту он не подлежит.

Ещё один недостаток частных специалистов – отсутствие гарантийного срока после ремонта.

Ориентировочная цена

Сколько придётся отдать за реанимацию умной помощницы, зависит от модели и сложности поломки. Самая дорогостоящая проблема – необходимость замены программного обеспечения.

По статистике, в 85% случаев ПО даёт сбой в первый год эксплуатации агрегата и связана с заводским браком. В таком случае спасёт гарантийный талон. Стиральную машину бесплатно отремонтируют или заменят.

Если срок эксплуатации значительно превышает срок гарантийного обслуживания, а мастер настаивает на переустановке ПО, не исключено, что он мошенник.

Ремонтные работы, которые не требуют разбора машинки:

  • очистка сливного фильтра;
  • удаление посторонних предметов, засоров;
  • замена шнура, кнопок, дверцы или её частей.

Стоимость ремонта от 900 до 1700 рублей.

С частичной разборкой:

  • ремонт проводки, модуля управления;
  • очистка патрубка системы слива;
  • замена мотора, датчиков, ремня, клапанов, насоса, электронного модуля.

Цена работ от 1500 до 3000 рублей.

Выезд мастера на дом, диагностика, как правило, бесплатны. Если ремонт не потребовался, оплата составит от 400 до 1000 рублей.

Стоимость запасных частей, расходных материалов не вносится в прайс. Расположение стиральной машины в труднодоступном месте может изменить цену в большую сторону.

Рекомендации

В уходе за стиральной машиной Самсунг помогут следующие советы специалистов:

  1. Покупать стиральную машину желательно в официальной точке продажи, с предоставлением гарантийного обслуживания.
  2. При необходимости замены деталей, желательно использовать оригинальные запчасти. Это даст гарантию их идеального сочетания со всеми узлами аппарата.
  3. Стиральная машина не должна находиться постоянно в сыром помещении, так как при этом влага будет попадать на электронику и другие детали, провоцируя окисление элементов, в том числе модуля управления.
  4. Необходимо соблюдать аккуратность при перевозке/переносе стиральной машины, так как излишнее сотрясание может приводить к нарушению контактов, повреждению проводки и к другим неисправностям.

Узнать обо всех кодах ошибок стиральных машин Самсунг можно здесь.

Ошибка E20 – когда можно устранить самостоятельно

В ряде случаев ошибка появляется по причине неполадок, которые можно исправить самим, без вызова мастера.

  • Засор сливного фильтра. Открутите фильтр (он находится за маленьким лючком в нижней части машинки), извлеките мусор, если он там есть, и промойте его под проточной водой. Общая последовательность действий описана в материале Чистка сливного фильтра. Конкретную инструкцию смотрите в руководстве пользователя к вашей машине Канди.
  • Засор канализации. Отсоедините сливной шланг от канализации, положите его в ванну или унитаз и включите цикл стирки. Дождитесь, пока машина наберёт воду, затем переключите программу на слив. Если вода польётся нормально, и ошибка пропадёт, значит, дело именно в канализации, необходимо устранить засор.
  • Перекрутился или передавлен сливной шланг. Осмотрите сливной шланг на предмет загибов или сдавливания. При обнаружении таковых – устраните.
  • Сбой модуля управления. Иногда блок управления подвисает и ошибочно выдает код Е20. Отключите стиралку от сети на 10-15 минут: это перегрузит модуль и уберёт ошибку.

Ничего не помогает, и ваша Candy по-прежнему выдает ошибку 20? Значит, случилась поломка.

Процесс чистки помпы

Перед тем как приступить к процессу чистки помпы подготовьте следующие инструменты:

  • крестовая отвертка;
  • мультиметр.

Для того чтобы выполнить очистку помпы, откручиваем крышку и производим проверку крыльчатки. На ней могли осесть волосы и шерстяные нитки с вещей.  Аккуратно очищаем всё от мусора и насухо протераем. С помощи мультиметра,  делаем проверку помпы на работоспособность. Для этого прикладываете щупы к помпе и на экране устройства следите за сопротивлением. Рабочее устройство должно выдать результат в районе 200 Ом, в случае несоответствия данному значению, производим замену насоса на аналогичный новый агрегат.

После замены помпы, производим запуск стиральной машины в тестовом режиме, и проследить за её работой. Если после замены насоса ошибка некуда не делась, проверяем работоспособность прессостата и проводки, которая связует датчик уровня воды с помпой и электрической платой. В большинстве случаев ошибка заключается из-за повреждения проводов, а не самого прессостата. Коды ошибок прессостата отображаются на дисплее как: Е11 и Е32.

В случае если проверка прессостата и проводов, не дало не какой результат, и ошибка до сих пор красуется на дисплее, проверьте электронный модуль. Это довольно дорогое и кропотливое удовольствие, не все мастера готовы браться за данную проблему. Однако не стоит расстраиваться, данная ошибка отображается довольно редко.

Возможные причины

На практике существует немало причин, которые могут приводить к возникновению ошибки E10. СМ может зафиксировать на мониторе информационный код в следующих случаях:

  • при отсутствии воды в общей системе домового водоснабжения, проще говоря, имеет место отключение холодного водоснабжения;
  • при повреждении шланга, забирающего воду;
  • при выходе из строя заливного клапана;
  • при неисправности прессостата.

В отдельных случаях имеет место самослив воды из резервуара, при этом происходит самопроизвольная утечка воды из резервуара стиральной машины — она становится результатом какой-либо серьезной внутренней поломки. Некоторые машинки Electrolux последних моделей с обширной базой кодировки могут уточнять причину приостановки агрегата, указывая на конкретный сбой в работе всей системы.

Однако подавляющее большинство агрегатов фирмы такой опцией не обладают, поэтому они ограничиваются информационным кодом Е10. Если стиральная машина не смогла указать на конкретную деталь, вышедшую из строя, то при проведении ремонтных работ придется иметь в виду все перечисленные факторы.

Как понять какая неисправность без дисплея

Если нет дисплея на вашей стиральной машине электролюкс о неисправности будут сигнализировать индикаторы. Нужно учитывать количество, вид и способ их морганий. Расшифровать информацию, о которой оповещают индикаторы можно при помощи инструкции по эксплуатации. Если же инструкция была утеряна, можно обратиться напрямую в сервисный центр, поискать инструкцию по названии модели в интернете.

В машинах марки Electrolux, не оснащённых экраном, код ошибки считывается по сигналам лампочек.Узнать, какой модуль в вашей машинке можно на информационной наклейке, в инструкции или у представителя фирмы.

Значение

Во многих нынешних стиральных машин есть опция самоконтроля, именно поэтому при возникновении каких-либо перебоев в работе агрегата на дисплей сразу же выводится информация с кодом ошибки, она может сопровождаться к тому же звуковым сигналом. Если система выдает Е20, значит, вы имеете дело с проблемой сливной системы.

Она означает, что агрегат либо не может совсем вывести использованную воду и, соответственно, не в состоянии осуществить отжим вещей, либо же вода выходит слишком медленно — это, в свою очередь, приводит к тому, что электронный модуль не получает сигнала о пустом баке, а это вызывает зависание системы. Параметры слива воды в стиральной машинке отслеживает прессостат, некоторые модели дополнительно снабжены опцией «Аквастоп», которая информирует о подобных неполадках.

Нередко о наличии проблемы можно понять и без расшифровки информационного кода. Например, если возле машины и под ней образовалась лужа использованной воды — очевидно, что имеет место протечка.

Впрочем, не всегда ситуация столь очевидна — вода может не вытекать из машинки или ошибка появляется в самом начала цикла. В этом случае поломка, скорее всего, связана с неисправностью датчиков и нарушением целостности элементов, связывающих их с блоком управления машинкой.

Если прессостат в течение нескольких минут несколько раз подряд зафиксировал отклонения в работе, то он сразу же включает слив воды — таким образом он защищает блок управления от перегрузки, которая может вызвать более серьезное повреждение деталей стиральной машинки.

Причины возникновения ошибки E20

В стиральной машине Электролюкс ошибка E20 отображается на дисплее и сопровождается звуковым сигналом (дважды). Данная ошибка призвана оповестить Вас о том, что возникла неисправность в системе слива воды. Это означает, что стиральная машина не может слить воду и отжать бельё, или же сломался датчик, который отвечает за подачу сигнала на электронный модуль, о начале слива воды из бака.

Появление ошибки можете быть вызвано следующими проблемами:

  • возникновением засора в сливном патрубке или шланге;
  • поломкой или засором сливной помпы;
  • выходом из строя датчика ответственного за уровень воды в баке;
  • в редких случаях может быть вызвано поломкой электронной платы.

Что означает?

Большинство машинок для стирки Samsung снабжены дисплеем, на котором отражается информация о процессе стирки. При сбоях в окошке появляется кодировка ошибки в виде комбинации букв и цифр. Это позволяет конкретизировать, какое именно нарушение в работе произошло. В данном случае — «DE».

Расшифровка

В аппаратах Самсунг код ошибки, в зависимости от года выпуска и модели, может быть «DE» или «Door», а также следующие комбинации цифр и букв: ЕD, DE1, DE2, DС, DС1, DС2.

Полная расшифровка выглядит так: «Door Error», что говорит о сбоях в работе, которые связаны непосредственно с дверцей.

Если модель не имеет дисплея, то об ошибке можно судить по комбинации горящих и мигающих лампочек. Выглядит это следующим образом:

  • лампочки возле указателей режимов стирки мигают все;
  • индикаторы температур горят.

Эта информация говорит о проблемах с дверцей. Их может быть три:

  • открытие;
  • закрытие;
  • блокировка.

Причины появления

Причин появления ошибки, связанных с дверью, несколько. Некоторые из них даже можно устранить самостоятельно, но для исправления серьезных – понадобится вызов мастера.

Причины появления ошибки:

  1. Нарушение правил эксплуатации в процессе цикла стирки.
  2. Поломка техники.

Нарушение эксплуатации

В первом случае отказ работы связан с неплотным закрытием двери. Это может случиться из-за невнимательности и тогда, когда двери мешает закрываться посторонний предмет. Справиться с проблемой возможно самостоятельно.

Поломка техники

В этом случае понадобиться помощь специалиста. Если стиральная машина новая, и находится еще на гарантийном обслуживании, самостоятельно проводить ремонт не следует, даже при наличии знаний и навыков.

Возможные нарушения в работе машинки:

  1. Физически невозможно закрыть дверь. Если посторонние предметы не препятствуют, то, вероятно, произошел перекос петель. Понадобится ремонт или полная замена узла.
  2. При плотном закрытии двери не слышно характерного щелчка. Такая ситуация может произойти при поломке самого запирающего приспособления. Мастер отремонтирует или поменяет замок.
  3. Ошибка проявляется не всегда, а время от времени. Это может говорить о нарушении целостности проводки, повреждении шлейфа или платы управления. Потребуется проведение ремонта или полная замена.
  4. После окончания стирки дверь не открывается. Такая ситуация может возникнуть при поломке узла блокировки люка.
  5. Уведомление об ошибке появляется в самом начале работы после закрытия и блокировки двери. Это может быть нарушение целостности и качества соединения проводов, которые идут от дверцы к устройству блокировки люка. Если контакт отошел, то после его восстановления запуск пройдет успешно. Возможно, понадобится замена устройства блокировки или электронного контроллера.

Ошибка Е20 в Candy без экрана

Машины Канди без дисплея сигнализируют об ошибках серией миганий светодиодов. Число морганий соответствует номеру ошибки. То есть при ошибке E20 пользователь увидит 20 вспышек подряд, затем последует длительная пауза и вновь – 20 вспышек. Гореть / мигать могут такие индикаторы:

  • В линейке Candy Grand сигнальными являются индикатор кнопки «Интенсивная стирка» (значок-рубашка) и первая лампочка слева в индикации системы отсчета обратного времени (чаще всего, это индикатор «90»);
  • Машинки Candy Smart мигают сочетанием индикатора «Интенсивная стирка» (символ в форме грязной рубашки) и верхнего светодиода в световой индикации системы отсчета обратного времени («90» или «Start»).
  • Для серий Holiday и Aquamatic считывать ошибку нужно по лампочке возле кнопки «Стирка холодной водой» (рядом нарисована снежинка).

Методы устранения ошибки

Перед тем как приступить к устранению ошибки E20 первым делом обесточьте стиральную машину Electrolux. После проведения вышеописанной манипуляции открутите сливной шланг, и выпустите всю воду через него. Теперь необходимо достать всё бельё из барабана, и проходя по списку сверху, заняться поиском ошибки.

После проверки канализационной системы приступаем к проверке сливной помпы и фильтрующей сетки. Аккуратно раскрутите деталь и демонтируйте её из корпуса стиральной машины, после чего тщательно прочистите его при помощи иголки, после чего промойте под проточной водой. Для того чтобы добраться до помпы стиральной машины Electrolux Вам придётся демонтировать заднюю панель. Для этого необходимо сделать следующие манипуляции:

  1. Откручиваем четыре самореза которые фиксируют заднюю крышку.
  2. Демонтировать заднюю крышку.
  3. Отсоединить все провода, идущие на прессостат от помпы.
  4. Открутить фиксирующий болт насоса, для того чтобы без каких-либо сложностей демонтировать деталь.
  5. На сливном патрубке и шланге нужно разжать хомуты.
  6. Демонтировать помпу.
  7. Отсоедините патрубок от бака с жидкостью.

После выполнения всех манипуляций осматриваем и в случае необходимости прочищаем патрубок. Выполните прочистку сливного шланга стиральной машины можно при помощи специального клинингово тросика.

Как распознать код на стиральной машине Electrolux без дисплея

На простых моделях стиральных машин Electrolux дисплей отсутствует, но система диагностики в них также присутствует. Об ошибке они уведомляют пользователя морганием светодиодов. Панелей управления для таких машин существует множество, но первоначальное значение имеет используемый модуль управления.

На стиральных машинах Electrolux с модулем управления EWM 1000 код ошибки сообщают два светодиода. Первый относится к клавише «Старт», а второй – индикатор, сигнализирующий о завершении стирки. Эти светодиоды мигают, затем ненадолго останавливаются и снова моргают в заданной последовательности. Количество морганий первого светодиода обозначает начальную цифру кода ошибки, второго светодиода – последнюю цифру. Например, если начальный светодиод моргнул пять раз, а последний – один, код ошибки – 51.

Стиральные машины Electrolux, имеющие модуль управления EWM 2000, отличаются более трудной для понимания схемой кодов ошибок. Чтобы прочитать сообщение о неисправности, требуется посмотреть на правую сторону панели управления. Там располагаются восемь индикаторов. Четыре светодиода сверху показывают первую цифру кода неисправности, четыре нижние лампы отображают вторую цифру.

Чтобы высчитать код ошибки, нужно посмотреть на таблицу.

Номер светодиода в группе Число
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10, A 11, B 12, C 13, D 14, E 15, F
4 X X X X X X X X
3 X X X X X X X X
2 X X X X X X X X
1 X X X X X X X X

Номера светодиодов высчитываются, начиная с нижнего. Например, если в верхнем ряду горят первый светодиод и четвертый, то начальная цифра в коде неисправности 9

Теперь следует обратить внимание на второй ряд. Если в нем светится лишь первый светодиод, вторая цифра кода – 1

Таким образом, код неисправности – E91.

Причины

Каждый из кодов ошибки имеет причину (и чаще не одну) возникновения. Так, код ошибки E11 обычно возникает при поломке одного из клапанов залива воды или схемы его управления на электронном контроллере. Эта наиболее распространенная, но не единственная причина. Среди прочих – недостаточное сопротивление обмотки клапана (норма – 3,75 ОМ), недостаточное давление воды в водопроводных трубах, засорение тракта залива воды.

При возникновении проблем со сливом воды (код ошибки Е21) стоит проверить исправность сливного насоса, проходимость фильтров, патрубка и сливного шланга. Именно неисправности и засоренность этих элементов и узлов машинки чаще всего становятся причиной подобного рода поломки. Также есть смысл проверить напряжение обмотки сливного насоса (норма – 170 Ом). Наконец, причиной подобного рода ошибки может стать и неисправность электронного контроллера.

С превышением времени слива может быть связана и ошибка EF1, а высвечивание кода EF2 сигнализирует о повышении пенообразования, первопричиной которого также является засор сливной магистрали. Истоки проблемы в таком случае ищут в сливном шланге или канализации, есть смысл проверить на наличие засора фильтр над сливной помпой.

Причины поломки прессостата вызывают в основном засорение трубки, сбои в работе электросети, сбои в настройках программ. Прессостат отвечает за общую работоспособность стиральной машинки, иначе его называют датчиком воды и датчиком напряжения. Вот почему выход из строя этого элемента приводит к появлению совершенно разных «симптомов» – преждевременный запуск стирки, невозможность активации функции отжима белья.

Причины возникновения ошибок Е40-Е43 связаны с неплотно закрытой дверцей люка. Это может быть попадание в замок мусора, инородных предметов. То есть поиск причины неисправности начинается именно с этой зоны. Если с замком все в порядке, то причиной появления данных кодов ошибки может стать перекос дверцы. То есть винтики в болтиках разболтались, дверца «съехала», поэтому закрыть ее правильно невозможно. Понятно, что в этом случае следует отверткой потуже затянуть болтики и вернуть дверце нужное положение.

Иногда причина неплотно закрытой дверцы может скрываться в перепадах напряжения. Проверить это можно простым способом – отключить стиральную машинку из электросети на 10-15 секунд, а затем включить вновь. Как вариант – попробовать вручную прижать дверцу к люку руками и подождать, не раздастся ли характерный щелчок и не появится ли на дисплее значок блокировки.

Наконец, причиной неплотного закрывания дверцы может стать износ деталей машинки. В среднем все они рассчитаны на 5-летний срок службы. Неполадки работы электродвигателя можно выявить по возникновению на дисплее ошибки Е50. Причем причиной ее возникновения может быть неисправность реле, подшипников, отсутствие сигнала от тахогенератора.

Одним из слабых мест стиральных машин является ТЭН. Одна из частых причин выхода из строя нагревательного элемента – образование накипи на его поверхности. Накипь не пропускает тепло, то есть ТЭН начинает перегреваться, а нагрев воды при стирке оказывается недостаточным.

Иногда ТЭН, напротив, слишком быстро и сильно нагревает воду. В данном случае «виноват» температурный датчик, который следует заменить. Могут выйти из строя и реле, управляющие функционированием нагревательного элемента.

Частные неисправности

В моделях стиральных машин Candy с вертикальной загрузкой (например: CST 360 L-S, CST G372D-S, CST 372 L-S, CST G370D-S, CST G384D-S) встречаются ошибки Е14 и Е16. Это указывает на такие проблемы:

  • окислились контакты нагревательного элемента;
  • перегорел ТЭН.

У стиральных машин серии Aquamatic есть 3 кода ошибок:

  • 1 — заблокирован люк или нарушена работа контроллера;
  • 2 — не поступает вода в бак;
  • 3 — проблемы со сливом.

Выявить причину поломки стиральной машины можно с помощью цифрового кода или по количеству миганий индикатора. У бытовой техники с дисплеем и без цифровые обозначения неисправностей различаются.

Что означает ошибка E10

Данный сигнал тревоги способен появиться на экране стиральной машины Electrolux и при первичном заборе жидкости, и в процессе самой стирки. Случается, что бак машины заполняется долго, после чего появляется код ошибки E10, и вода, набранная для стирки, начинает сливаться. Иногда бывает так: мы слышим, как машина набирает в себя воду, но через стеклянную дверцу видим, что в барабане почти нет жидкости, а машина уже подает нам тревожный сигнал в виде кода неисправности E10.

Есть еще такой вариант – в баке находится достаточное для стирки количество воды, но заданная программа время от времени прерывается, экран выдает сигнал тревоги.

Причинами могут являться:

  • отключение либо перекрытие воды в водопроводной трубе;
  • проблемы с водозаборным шлангом или установленным на нем фильтром;
  • непроизвольный слив воды;
  • отказ клапана впуска;
  • выход из строя прессостата;
  • поломка управленческого блока.

Если в первых трех случаях устранить ошибку E10 вполне реально собственными силами, то в остальных ситуациях рекомендуется вызывать соответствующего специалиста, чтобы не усугубить возникшую проблему непрофессиональными действиями.

Кстати, в модификации Electrolux EWS 1046 о проблеме прекращения подачи воды в стиральную машину сообщает код E 11.

Вывод

У стиральных машинок Электролюкс достаточно большой спектр различных неполадок. Просто стиральная техника содержит очень большое количество элементов, а значит большое количество возможных поломок. Производитель постарался предусмотреть все, поэтому большая часть кодов существует только на бумаге. Чаще всего в машинках из строя выходи ТЭН или электродвигатель стиральной машины. Ремонт этих элементов можно произвести самостоятельно в домашних условиях.

При некоторых навыках можно так же произвести замену или проверку датчиков. Но в вопросах, связанных с электроплатой, реле или проверкой электрических соединений – лучше обратиться к профессионалу. Даже опытные ремонтники часто пасуют перед проблемами с управляющим контуром, а попытка самостоятельно решить проблему может привести к окончательной поломке машинки. Ну или к состоянию, когда купить новую стиральную машину будет дешевле, чем старую отремонтировать. В любом случае, последнее решение – за хозяином агрегата.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации