Андрей Смирнов
Время чтения: ~10 мин.
Просмотров: 0

Использование функции дистанционного воспроизведения

Коды ошибок. Часть 2

Код E82000138

Нельзя перевести деньги пи помощи карты PSN. Необходимо убедиться в том, что общая сумма денег на счету не будет в итоге превышать допустимые сто пятьдесят долларов США.

Код E82000163

Несоответствие адреса на кредитной карте с адресом, указанным в вашей учетной записи. Еще одна ошибка, которую можно исправить только при помощи браузера (браузером можно воспользоваться и на приставке).

Код E82F001F7

Ошибка, обозначающая проведение ремонтных работ. Серверы PSN находятся на техническом обслуживании. Проверьте статус и подождите.

Код NP319520

Неудачное подключение к Сети. Необходимо протестировать интернет-соединение и проверить установленные ранее настройки. Не исключайте и возможность профилактики.

Код NP350008

Технические работы на серверах.

Код NW311948

Невозможно выполнить подключение к Сети. Проверьте статус серверов, используя онлайн-статистику с официального сайта. В случае активности серверов выполните проверку тестового интернет-соединения. Возможно, придется установить последнюю прошивку на маршрутизатор. Отключите любое устройство, в котором не нуждаетесь, но которое по-прежнему подключено к Сети.

Код NW312006

Ошибка подключения привела к невозможности обновления программного обеспечения. Попробуйте обновить ПО через стационарный компьютер, подключив к нему приставку через USB-кабель. Если в данный момент вы не можете работать с компьютером, то проведите тестовое интернет-соединение. Убедившись, что подключение к интернету работает стабильно, обновите программное обеспечение еще раз. В случае, если соединение не удалось завершить, проверьте статус серверов на официальном сайте. Не забудьте отключить все дополнительные устройства, в которых не нуждаетесь в данный момент.

Надеемся, что наша информация поможет вам решить проблему подключения к PSN. Не забывайте также и о технической поддержке, в которую можно обратиться с тем или иным вопросом.

Запустите тестирование сети PS4.

Если простая перезагрузка не устранила проблемы с Wi-Fi в PS4, вы можете запустить встроенный сетевой тест, чтобы получить больше информации о том, в чем проблема. На PlayStation 4 выберите «Настройки»> «Сеть»> «Проверить подключение к Интернету».

Это запустит короткий тест и отобразит Успешно или Неудачно для следующего:

  • Получить IP-адрес: успешно ли ваша система получила IP-адрес от вашего маршрутизатора. Если это не удается, ваш PS4 не подключается к маршрутизатору должным образом.
  • Подключение к Интернету: это успешно, если ваш PS4 может подключиться к Интернету. Если это не удается, проблема лежит между вашим маршрутизатором и Интернетом.
  • Вход в PlayStation Network: проверяет, может ли ваша система подключиться к сети PlayStation. Если это не удается, возможно, вы находитесь в сети, которая блокирует сеть PlayStation. Хотя менее вероятно, проблема может вместо этого лежать на конце Sony.

Если ваш компьютер проходит эти три проверки, ваш PS4 правильно подключен. Однако есть несколько дополнительных точек данных, которые могут помочь:

  • Тип NAT: PlayStation использует сбивающую с толку систему, где вашим типом NAT может быть Тип 1, Тип 2 или Тип 3.
  • Скорость соединения (загрузка): это оценка того, насколько быстро ваш PS4 может загружать данные. Если ваш PS4 Wi-Fi работает медленно, это, скорее всего, отразится здесь.

Теперь, когда у вас есть более четкое представление о том, в чем заключается ваша проблема, давайте рассмотрим различные шаги для устранения этих проблем.

Подтвердите свои данные Wi-Fi

Если ваша система вообще не будет подключаться к маршрутизатору, проверка получения IP-адреса завершится неудачей. В этих случаях вы должны убедиться, что у вас установлена ​​правильная информация о сети Wi-Fi.

Выберите «Настройки»> «Сеть»> «Настроить подключение к Интернету»> «Использовать Wi-Fi»> «Легко» и повторите шаги, чтобы снова подключиться к сети

При этом обратите внимание на правильность ввода пароля Wi-Fi, поскольку это распространенная ошибка

При желании вы также можете попробовать изменить настройки DNS, чтобы использовать стороннего поставщика вместо вашего интернет-провайдера. Для этого выберите Custom вместо Easy. Вам не нужно настраивать какие-либо другие параметры, поэтому выберите «Автоматически» для настроек IP-адреса, затем «Не указывать для имени хоста DHCP».

На экране «Настройки DNS» выберите «Вручную» и введите информацию об альтернативном DNS-сервере. Если вы не уверены, используйте первичный DNS 8.8.8.8 и вторичный DNS 8.8.4.4 для общедоступных DNS-серверов Google.

Подтвердите это, затем выберите «Автоматически» для настроек MTU и «Не использовать для прокси-сервера». Оттуда вы можете снова проверить соединение.

Подключите с помощью кабеля Ethernet

Хотя все вышеперечисленные исправления, надеюсь, помогут, когда ваш сигнал Wi-Fi PS4 слишком слабый или не будет работать вообще, проводное соединение всегда лучше. Жесткое подключение PS4 к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet обеспечит более стабильное соединение с более высокими скоростями передачи данных.

Если возможно, мы рекомендуем использовать кабель для подключения PS4 к сети. Даже если вы не можете сделать это в течение длительного времени, попробуйте подключиться с помощью кабеля Ethernet и проверить наличие обновлений системы PS4, которые могут решить вашу проблему.

Если это нереально для вас, попробуйте использовать адаптеры питания.

, которые запускают соединение Ethernet по линиям электропередач в вашем доме. Вы просто подключаете один блок к стене с помощью маршрутизатора, а другой – рядом с консолью.

Бумажник

Используя средства из бумажника, вы можете приобретать данные и услуги в PlayStationStore.

  • Эта функция доступна только для учетных записей взрослых.
  • У детских учетных записей нет бумажника. Ребенок может приобретать материалы и услуги, используя бумажник организатора семейного доступа.
  • Способы добавления средств, вид валюты и, например, ограничения по объемам операций зависят от страны и региона проживания. За дополнительной информацией обращайтесь на сайт службы технической поддержки в вашей стране или регионе.

Настройки покупки

Укажите, хотите ли вы, чтобы при совершении покупки требовалось вводить пароль, и хотите ли вы, чтобы средства добавлялись в ваш бумажник автоматически.
Если для параметра установлено значение , в бумажник будут автоматически добавляться средства с вашей банковской карты.

  • Подписка позволяет использовать регулярно оплачиваемые услуги в течение установленных периодов времени. В зависимости от службы, по окончании срока подписки автоматически оплачивается подписка на следующий период времени.
  • Если в системе сохранены данные вашей банковской карты, при покупке определенных подписок для параметра автоматически устанавливается значение .
  • Если в бумажнике недостаточно средств для оплаты подписки, недостающая сумма или минимальная сумма пополнения (большая из этих сумм) будет добавлена с банковской карты в ваш бумажник.

Улучшение слабой надежности Wi-Fi

Хотя Wi-Fi удобен, он подвержен множеству форм помех. Если у вас возникли проблемы с подключением к вашей сети или у вас медленная скорость, вы можете улучшить слабое соединение, выполнив следующие действия:

  • Переместите PS4 ближе к маршрутизатору: чем дальше ваша система от маршрутизатора, тем слабее будет сигнал Wi-Fi. Если это вообще возможно, переместите их физически ближе друг к другу. Вы можете увидеть, насколько сильный сигнал, в меню «Настройки»> «Сеть»> «Просмотр состояния подключения» на PS4; ищите вход Сила сигнала.
  • Уменьшите помехи: Wi-Fi не очень хорошо проходит сквозь твердые металлические, бетонные и другие толстые поверхности. Вы также можете испытать снижение производительности, если поблизости есть микроволновые печи, радионяни или другие подобные устройства, использующие те же частоты. Постарайтесь поддерживать как можно более прямую линию между PS4 и маршрутизатором и уберите другие устройства с пути.
  • Ограничение использования других устройств. Производительность сети вашего PS4 пострадает, когда другие устройства в вашем доме используют пропускную способность. Попробуйте отключить другие устройства, особенно если они загружают большие файлы, потоковое мультимедиа 4K и т. П.

Вы можете спросить, может ли PS4 подключиться к полосе 5 ГГц на вашем маршрутизаторе. Как оказалось, PS4 Slim и PS4 Pro могут использовать полосу 5 ГГц, но оригинальная модель PS4 не может. По сравнению с 2,4 ГГц соединения с частотой 5 ГГц часто бывают быстрее и не подвержены такому большому количеству помех, но не перемещаются так далеко.

Следуйте дополнительным советам для ускорения вашего Wi-Fi соединения

если вы подозреваете, что это проблема. И если вы используете VPN с PS4, неплохо бы отключить его, чтобы посмотреть, поможет ли это.

Узнайте, как изменить или восстановить ваш адрес электронной почты, являющийся идентификатором входа в сеть PlayStation Network.

Что такое идентификатор входа в сеть?

У каждой учетной записи есть уникальный идентификатор входа в сеть, которым является действительный адрес электронной почты. Электронная почта – основной способ связи между PlayStation и держателями учетных записей, который используется, чтобы:

  • проверять учетную запись
  • обеспечивать защиту ваших данных
  • своевременно сообщать вам важную информацию, связанную с учетной записью.

Настоятельно рекомендуем использовать актуальный и доступный вам адрес электронной почты.

Как изменить свой идентификатор входа в сеть?

  1. Перейдите в меню > > > и введите пароль.
  2. Введите свой новый идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты) и выберите «Подтверить».

Вы получите письмо от playstationnetwork@ac.playstation.net с уведомлением об изменении и на старый, и на новый адрес электронной почты.

  1. Войдите в сеть на странице управления учетной записью в веб-браузере.
  2. Выберите на боковой панели .
  3. Щелкните по кнопке рядом с пунктом «Идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты)».
  4. Введите свой новый адрес электронной почты и щелкните по кнопке . Возможно, для подтверждения потребуется ввести пароль.
  5. Вы получите сообщение на новый адрес электронной почты с просьбой подтвердить ваш новый идентификатор входа в сеть. Щелкните по кнопке в этом письме. Также вы получите сообщение с уведомлением об этом изменении на свой старый адрес электронной почты.
  1. Перейдите в меню > > > и введите пароль.
  2. Введите свой новый идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты) и выберите .

Вы получите письмо от playstationnetwork@ac.playstation.net с уведомлением об изменении и на старый, и на новый адрес электронной почты.

  1. На начальном экране выберите > и войдите в сеть.
  2. Измените свои данные на странице «Данные учетной записи» и нажмите кнопку .

Вы получите письмо от playstationnetwork@ac.playstation.net с уведомлением об изменении и на старый, и на новый адрес электронной почты.

Не получается изменить идентификатор входа в сеть?

Возможно, ваше соединение с интернетом было разорвано или на сервере PlayStation Network сейчас проводится техническое обслуживание. Проверьте соединение с интернетом и посетите страницу состояния сети PSN.

Если вам недоступен адрес электронной почты, являющийся вашим идентификатором входа в сеть, свяжитесь с нами* и предоставьте следующее:

  • Ваш сетевой идентификатор (ваше имя, которое видят другие игроки в сети)
  • Копию вашего удостоверения личности – например, водительского удостоверения или паспорта.

*Чтобы узнать контактную информацию, щелкните pltcm, введите «забыл адрес электронной почты» в поле поисковых запросов, выберите свою систему PlayStation — и в нижней части экрана появится кнопка «Позвонить нам».

Еще несколько важных причин

  1. Бывает и так, что причина, по которой не работает PSN, является следствием временного отключения его серверов. Обычно это связано с профилактикой или плановым устранением каких-либо неполадок. Проверить, находятся ли серверы в данный момент на технических работах, можно в интернете, на официальном сайте Playstation Network.
  2. Проблема может крыться в вашем аккаунте, поэтому стоит попробовать зайти в PSN через стационарный компьютер. Откройте сайт через браузер и проверьте, работает он или нет.
  3. Выясните источник ошибки, которая продолжает появляться при попытке зайти в PSN. Большая часть кодов зафиксирована на официальном сайте «Плэйстейшен», поэтому смело отправляйтесь за помощью туда.

Мы попробовали разобраться с основными причинами, по которым не работает PSN. Теперь давайте разберем самые распространенные коды ошибок, с которыми сталкиваются пользователи. Так как их достаточно много, то мы поделили один большой раздел на две части.

Узнайте, как изменить сетевой идентификатор PlayStation Network, будет ли платной смена сетевого идентификатора и что делать для решения проблем, связанных со сменой сетевого идентификатора.

С 11 апреля 2019 года вы сможете изменить свой сетевой идентификатор. Перед тем как сделать это, учтите следующее:

  • После смены сетевого идентификатора могут возникнуть проблемы с играми. Список игр для PS4, поддерживающих функцию смены сетевого идентификатора, приведен здесь*.
  • Ваш новый сетевой идентификатор должен соответствовать условиям Соглашения о предоставлении услуг, включая Правила поведения в сообществе.
  • Игры для PS3, PS Vita и PS/TV и приложения не поддерживают функцию смены сетевого идентификатора.
  • Если у вас появились технические проблемы после смены сетевого идентификатора, вы можете бесплатно вернуться к предыдущему сетевому идентификатору, выполнив перечисленные ниже действия. Возврат к прежнему сетевому идентификатору решает большинство проблем, связанных со сменой сетевого идентификатора.
  • Нельзя изменить сетевой идентификатор детских учетных записей.

*В некоторых играх из списка, в которых не было обнаружено проблем, связанных со сменой сетевой идентификатора, все же могут возникнуть неизвестные ранее проблемы.

Будет ли платной смена сетевого идентификатора?

Вы можете изменить свой сетевой идентификатор сколько угодно раз. Первая смена сетевого идентификатора будет бесплатной. За каждую последующую смену сетевого идентификатора будет взиматься плата. Подписчики PlayStation Plus получат скидку 50% за смену сетевого идентификатора на прежний, но подписка не является обязательным условием для таких изменений.

Как мои друзья узнают о моем новом сетевом идентификаторе?

При выборе нового сетевого идентификатора у вас будет возможность оставить отображение прежнего сетевого идентификатора в вашем профиле в течение 30 дней. Просто выберите эту возможность во время смены сетевого идентификатора.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации